من نحن
تُدار هذه السياسة من قِبَل مؤسسة مالفيت، وهي مؤسسة فردية (الرقم الوطني الموحّد / السجل التجاري 7050490098).
نطاق هذه السياسة
هذه السياسة على مستوى الشركة. تنطبق على أيّ مبلغٍ تدفعه لأيّ منتجٍ من منتجاتنا. ولكل منتج شروطه التفصيلية للاسترداد، ويبيّنها الجدول في هذه الصفحة. لا تحلّ هذه السياسة محلّ شروط المنتج، ولا تقلّل من حقّك النظامي.
حقوقك النظامية
- العدول عن خدمةٍ لم تستفد منها: بموجب المادة 13/1 من نظام التجارة الإلكترونية، لك الحقّ في العدول عن الخدمة واسترداد ما دفعته خلال سبعة أيام إذا لم تكن قد استفدت منها.
- عدم التنفيذ: بموجب المادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية، إذا لم ننفّذ التزامنا بتقديم الخدمة، فلك الحقّ في إلغاء العملية واسترداد ما دفعته خلال خمسة عشر يوماً.
كيف يُصرف المبلغ
- يُعاد المبلغ كاملاً، بما في ذلك أيّ ضريبة قيمةٍ مضافة مُحصَّلة عليه، إلى البطاقة نفسها التي تمّ الدفع منها.
- كل عملية دفعٍ على مدى يقابلها استردادٌ واحد؛ ولا نجزّئ عملية الاسترداد الواحدة على أكثر من عملية.
- تتم معالجة الاسترداد خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من إصداره. أما وصول المبلغ إلى حسابك فيعتمد على مصرفك وعلى الجهات الوسيطة، ولا نضمن تاريخ وصولٍ محدّداً.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على contactus@malvet.sa ومبيّناً:
- اسمك.
- المنتج الذي يتعلق به الطلب.
- تاريخ الدفع ومبلغه.
- رقم الإيصال أو مرجع عملية الدفع إن توفّر.
- سبب الطلب.
شروط الاسترداد لكل منتج
لكل منتج شروطه التفصيلية الخاصة:
| المنتج | شروط الاسترداد |
|---|---|
| الأدوات المجانية | سياسة الاسترداد على tools.malvet.sa |
| مكسبي | اطلب شروط الاسترداد الخاصة به على عنوان الدعم أعلاه. |